Como hemos visto en post anteriores, estar en Internet se ha convertido en
una necesidad para cualquier negocio local. La búsqueda de servicios de automóviles
en Internet por parte de los consumidores sigue creciendo, por lo tanto siguen
aumentando las oportunidades de negocio para tu taller en Internet.
Tener una página web profesional y bien posicionada va a permitirte captar
nuevos clientes e incrementar tu facturación.
En este post, haremos el repaso
de los principales elementos y secciones que debe contener esa página web.
Un apartado presentando tu Empresa: Primero, es necesario tener una sección
corporativa en la página web que hable de la empresa, de su historia, sus
valores, su experiencia, instalaciones, equipamiento, personal…etc.
Un apartado presentando los Servicios
del taller: Es muy importante
tener una sección que comunique claramente al internauta los servicios que
propone tu taller (diagnosis, electricidad, electrónica, carrocería, mecánica
general,
mantenimiento programado, Pre-ITV, frenos, escape…etc.) Es la
información básica que un cliente busca en la web de un taller.
Si tienes
servicios adicionales como Limpieza integral del coche, Servicio de grúa o Coche
de cortesía, no dudes en destacarlo en tu web. Es recomendable utilizar logos
para ilustrar los servicios que propones.
Apartados de Ofertas/promociones: Es una de las secciones más importantes. Es
primordial comunicar en su página web ofertas o promociones.
Las campañas
promocionales permiten captar nuevos clientes y estimular las ventas.
La web es uno de los medios de comunicación más eficaz y masivo. Cuando
cierras las persianas del taller la web sigue trabajando para ti. Funciona 24 horas
al día, 7 días de la semana.
Proporcionalmente la difusión de ofertas a través de carteles o posters colgados
en el local tiene muy poca repercusión respecto a la promoción a través de
Internet, porque sólo la ven aquellas personas que pasan por el taller, es decir
personas que ya son clientes. Una web va mucho más allá, sirve para atraer
nuevos clientes.
Lo ideal es comunicar ofertas en la sección correspondiente, pero es muy
importante que al menos algunas de ellas
también se vean en la página de inicio.
Es aconsejable tener permanentemente al
menos 2 o 3 ofertas activas en su página
Lo ideal sería comunicar ofertas de
diferentes líneas de producto o servicio: oferta de neumáticos, cambio de
aceite, frenos, escape…etc.
Por otra parte, te recomendamos subir promociones estacionales como una
oferta de revisión de viaje en verano, alguna promoción en navidad o en Reyes.
Se pueden aprovechar también algunos eventos deportivos mayores como la Copa
del Mundo de Fútbol para destacar campañas promocionales.
Una aplicación de Solicitud de
presupuesto: La web de tu taller
debe contener una aplicación que permita al internauta solicitar un presupuesto
a través de la página. Un pequeño formulario donde el usuario deja
sus datos personales, datos del coche... Este formulario debe llegarte de forma
automática a tu buzón de correo electrónico.
Este tipo de aplicación permite una
comunicación directa con el usuario, facilita la captación de
nuevos clientes y genera nuevas oportunidades de negocio.
Una aplicación de Solicitud de cita:
Es recomendable que la web de tu
taller tenga una aplicación permitiendo al internauta solicitarte cita previa.
(Debe ser una aplicación similar a la del presupuesto).
Este tipo de aplicación da
un servicio adicional a los usuarios que visitan la web de tu taller y facilita
también la captación de nuevos clientes.
Garantía oficial: es MUY importante comunicar a través de la web a tus clientes y potenciales clientes que se mantiene la garantía oficial del
vehículo en tu taller.
Todavía hay muchas personas que piensan que deben ir al
concesionario oficial de la marca para mantener la garantía del vehículo.
Apartados de Consejos/información
técnica: estos apartados pueden
proporcionar información útil y de interés para el internauta, lo que da
prestigio al taller.
Apartado de Contacto: Es una sección clásica pero importante: asume
una función de atención al cliente: cualquier persona que necesite contactar
con el taller por x motivo debe poder hacerlo a través de la web del taller.
Un mapa Ubicando al taller (idealmente aplicación Google maps): Un mapa
puede ayudar al cliente a ubicar el local y encontrarlo más fácilmente.
“Widget” o botones de red social: Es muy recomendable para tu taller integrar unos
botones o widget que enlacen tu página de Facebook, Twitter o Youtube a tu
página web.
Si gestionas bien tus cuentas de redes sociales, te pueden ayudar a
posicionar tu página, te pueden ayudar a sumar tráfico en tu web…. y más
tráfico es sinónimo de más negocio.
Banner principal de fotos en la
página de inicio: El banner
principal de una página web es la imagen principal que está ubicada en la cabecera de la página. Es un elemento estético importante.
Debes insertar imágenes (fotos del
propio taller, de motores o maquinaría, imágenes de reparaciones, etc.). Lo ideal es
tener una secuencia de fotos desfilando en el banner. Esta secuencia de fotos
deben “transmitir mensajes visuales” sobre tu taller, instalaciones,
equipamiento, fachada, rotulación exterior, etc.
Datos principales del taller en la
página de inicio: Es de una
importancia capital comunicar tus datos de contactos en la página de inicio de
la web. El cliente que visita la web de tu taller debe encontrarlos muy
fácilmente, sin perder tiempo.
Hay que comunicar dirección, teléfono, horario
pero NO PONER EL EMAIL DE CONTACTO
porque algunos programas espías aprovechan para copiarlo e inundar tu correo de
Spam (correo masivo).
*Algunos buenos ejemplos de webs profesionales de talleres:
*Enlaces de interés:
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