El sector de automoción
no es una excepción. Todos los actores del sector están involucrados en ese
cambio: fabricantes, concesionarios, distribuidores, recambistas, talleres de reparación y
usuarios finales. Aunque todavía hay a quien le cuesta admitirlo, Internet
es una muy potente herramienta de marketing, gestión y comunicación al
alcance de todos, talleres incluidos. Analicemos de manera breve algunas de las principales ventajas que un taller puede obtener de internet.
Correo
electrónico y webservice: Una
herramienta de gestión casi obligada
Al día de hoy, el uso del fax y del correo postal es tiende a quedar obsoleto. El correo electrónico los ha sustituto porque reduce costes y tiempo
de comunicación, porque simplifica mucho las tareas administrativas y las gestiones
con proveedores, clientes y con el propio personal de la empresa.En el sector de recambio y reparación automóvil podemos ver como Internet ya está omnipresente en la gestión diaria de las empresas: catalogo online del distribuidor, pedido online desde el taller, comunicación de eventos, promoción y ofertas, acceso a datos técnicos vía internet, etc.
La página web: Una potente herramienta de marketing y comunicación
Cada vez más, tus clientes buscan productos,
ofertas y servicios a través de internet (neumáticos,
baterías, aceites, coches de segunda mano…)
Por otra parte, las ventas de smartphones se están disparando y superando las ventas de ordenadores
portátiles: eso implica que los consumidores llevan un ordenador en el bolsillo
desde el cual buscan información, productos y toman decisión de compra desde
cualquier sitio.
Una página web permite exponer productos y servicios online y así potenciar las compras potenciales en el taller. Una
página web es un escaparate que funciona 24 horas la día los 7 días de la semana y consultable desde
cualquier sitio, lo que sin duda contribuye a atraer nuevos clientes al taller.
Otra ventaja que puede aportar una página web al taller
es la función de recoger contactos con un formulario básico desde la página y
construir poco a poco una base de datos de clientes, que posteriormente, en tus campañas de marketing, puedes aprovechar
enviando vía e-mail ofertas, recordatorio de mantenimiento, promociones, etc.
Publicidad en
Internet: una cobertura enorme
Gracias a las nuevas herramientas de publicidad
desarrolladas en Internet como los banners, o los vídeos, es muy
fácil crear anuncios y publicidad sencilla, difundiéndolos en páginas
especializadas del sector (foros de
coches, páginas enfocadas al sector del automóvil, blog sectorial, etc.) que proporcionan una importante cobertura de difusión.
En definitiva, hay cientos de razones para utilizar los recursos que ofrece internet en beneficio de tu taller. Es una herramienta de marketing, gestión, comunicación
muy potente que puede dar un importante impulso a tu negocio.
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